重阳佳节前前夕，江苏有线建湖分公司开展“数字适老 情暖重阳”专题服务活动，走进社区、深入家庭、升级网点，把暖心的广电产品宣传与适老服务送到老年群众身边，让辖区老年人感受节日温情。

社区现场搭台开展营销宣传，让广电适老产品走近银发群体。10月17日，建湖县首届银发集市在九龙口旅游度假区开市，建湖分公司派出志愿服务队伍现场搭台，面对面向老年人宣传反诈知识和手机使用常识，推介广电数字电视、孝乐神州等适老业务产品，细致讲解专区内戏曲、养生、怀旧影视等丰富内容，演示机顶盒简单操作流程。针对老年人记不住复杂步骤的特点，工作人员放慢语速，一遍一遍实操演示，引导老人亲手体验设备功能，现场解答收视、宽带业务咨询，把产品优势转化为通俗易懂的讲解，让老年朋友直观了解广电适老产品带来的便利。

线上线下联动做实贴心服务，打通助老服务“最后一米”。线下营业网点持续完善适老配套，设立爱心服务台，落实老年人优先办理、免排队机制，配齐老花镜、放大镜、休息座椅等物资，湖中南路营业厅各类适老设施摆放规范，为到店老人打造舒心办事环境。针对高龄、独居、行动不便老人，公司组织志愿服务队伍上门入户开展帮扶。工作人员来到老人家中，手把手帮助老人调节手机字体、教学医保查询等实用操作，示范有线电视遥控器使用，讲解黑屏、无信号等简易故障自查技巧。同时向老人发放工程师服务卡，留存联系电话，方便随时预约上门检修，一对一解决老年群体电子产品使用痛点。

多元惠民举措同步落地，传递国企民生温度。本次活动在业务服务之外，加入便民健康服务内容，社区活动现场设置便民点位，为到场老年人免费测量血压，关注老年人身体健康状况。志愿者一边测量，一边和老人们唠家常，倾听老年人在收视、生活上的实际诉求。不少老人表示，在家门口既能了解广电业务、学会设备操作，还能测血压，实实在在感受到关怀。

此次重阳专题服务，把节日关怀落到实处。下一步，江苏有线建湖分公司将把本次活动中的好做法固化为长效机制，持续深耕数字适老服务，常态化开展社区服务、上门帮扶，不断提升老年用户获得感与幸福感，让敬老助老服务久久为功。（江苏有线建湖分公司：苏寿林）